Frete Grátis Para Todo o Brasil
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Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

Sim!  Trabalhamos com a maior plataforma de segurança em pagamentos para e-commerce no Brasil que é do Mercado Pago.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.


Por que os produtos levam de 2 a 9 semanas para chegar?

Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores que fica no exterior e eles enviam o item direto para sua residência.


Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Você usará o código de rastreio para acompanhar o trajeto no envio.


Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, você pode entrar em contato conosco para nos informar que procuraremos resolver e te passar o código.


Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100 USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos Auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!


Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Sim. Da China, Europa ou Estados Unidos.


O que acontece se eu não receber meu produto?


Essa é uma situação que raramente acontece. Mais por se tratar de uma compra que vem do exterior, se isso chegar a acontecer, você cliente deverá nos contatar e nos informar que não recebeu seu produto(s). Vamos avaliar toda a situação, tentaremos resolver da melhor forma possível que deixe nossos clientes satisfeitos. Na pior das hipóteses, faremos a devolução do valor do pedido. Lembrando que para que seja considerado que o cliente não recebeu o(s) produto(s), o tempo total de entrega informado na descrição do pedido deverá ter sido expirado. É importante também lembrar que poderá ser incluído nesse tempo, algum contra tempo que tenha ocorrido com os correios do Brasil, Ex: greves, feriados, eventos que venha interromper as atividades dos agentes de entrega.

 

 

Tem outra dúvida que ainda não foi respondida aqui? Nos envie pela nossa página de contato!